CÓMO ACTUAR ANTE UNA INSPECCIÓN FISCAL EN LA EMPRESA

Art.151. LGT La inspección podrá personarse sin previa comunicación en las empresas, oficinas, dependencias, instalaciones o almacenes del obligado tributario, entendiéndose las actuaciones con éste o con el encargado o responsable de los locales. Le explicamos cómo debe actuar si se encuentra ante esta situación.

¿Quién puede entrar en la empresa del contribuyente para realizar una inspección?

Funcionarios que desarrollen funciones de Inspección. Estos han de acreditar su identidad, su pertenencia a la AEAT y su cargo.

¿El inspector debe entregar algún documento a la empresa antes de la inspección?

El primer paso para realizar el procedimiento de inspección es la notificación al contribuyente del inicio de estas actuaciones con la entrega de la notificación.

¿La empresa debe autorizar o no la inspección?

Es necesario el permiso de la persona bajo cuya custodia se encontrasen los lugares de la inspección. Puede ser el obligado tributario, que puede ser el empresario o en el caso de las personas jurídicas el Administrador, o el encargado o responsable de los locales.

Si éste se opusiera a la entrada de los funcionarios de la inspección de los tributos, se precisará autorización escrita del delegado o del director de departamento del que dependa el órgano actuante.

Si a pesar de dicha autorización se le niega la entrada, el inspector deberá limitarse a notificar el inicio de la inspección, pudiendo adoptar las medidas cautelares que considere necesarias. Podrá citar al obligado tributario en las dependencias de la Administración Tributaria u obtener una autorización escrita judicial. En este caso no es posible negar la entrada del inspector.

Es aconsejable informar a los trabajadores de que si se vieran en el caso, negaran el acceso a las oficinas y por descontado a ordenadores, TPV o archivos, al inspector, si no estuviera el Administrador o representante legal presente y llamar directamente al asesor fiscal de la empresa.

¿Qué pueden examinar y cuándo?

Sólo podrá proceder a las comprobaciones y acceder a la documentación que se indique en el documento de inicio de inspección. Si quiere acceder a los sistemas informáticos debe también estar indicado en dicho documento.

Pueden inspeccionar en el horario oficial de apertura al público.

Para ampliar información no dude en ponerse en contacto con su asesor fiscal.

Lopez develop

TU MARCA: HACERSE VALORAR

Existen varios principios que se nos olvidan para gestionar tu negocio que pueden ayudarte a crear una buena reputación y a mantener la credibilidad de tu proyecto intacta. Os aportamos aquí siete de ellos que pueden ser maleables pero que en conjunto, te permitirán conducir tu empresa con el mayor estándar de profesionalidad. Parecen obviedades, pero en el mundo en el que vivimos hoy en día, muchas veces se nos olvidan precisamente por eso, por darlas por hecho.

 1. Sé honesto/a

Desafortunadamente el fraude y los escándalos están a la orden del día en el mundo de los negocios. Tu credibilidad se va a basar siempre en tu habilidad para ser honesto independientemente de la situación creada. Aunque estés tentado a mentir de una manera más o menos intencionada, a largo plazo el coste que esto te va a producir siempre superará cualquier beneficio a corto. Incluso la picaresca más “inocente” puede arruinar tu reputación.

 2. Mantén tu palabra

Tu reputación profesional se daña si no cumples tus promesas. Cada vez que te comprometes a algo, tienes la oportunidad de que tu ratio de credibilidad aumente o descienda. Tu palabra es casi todo lo que tienes. Es importante y ser sencillo y directo, dejando clara las expectativas de tu público cuando les ofrezcas tus productos o servicios. A nadie le gustan las sorpresas. Si no vas a poder cumplir con los plazos o mantener un presupuesto, dilo cuanto antes. Te perdonarán si lo sabían de antemano.

 3. Admite tus errores

Fallar es un aspecto inevitable de los negocios. Aunque los errores se sucedan, los gestores exitosos de sus proyectos entienden que es muy importante enfocarse en las soluciones antes de obsesionarse con los problemas. Mantener tu reputación profesional. No minimices ni ocultes tus fallos. Hazte responsable y encuentra una solución. El manido dicho de aprende de tus errores, funciona.

 4. Sé puntual

Cualquier cliente elegirá a un empresario que entrega sus proyectos en plazo y cumple con sus presupuestos perfectamente. Es por ello imprescindible gestionar bien los tiempos para no faltar nunca a una reunión, para no incumplir un hito o un compromiso. Si es posible, llega a los sitios siempre unos minutos antes.

 5. No utilices un lenguaje complicado, tosco o burdo

Elige bien tus palabras. Lo que dices o cómo lo dices puede impactar de manera profunda en cómo te perciben los demás. Un lenguaje inmaduro en público manda a tu alrededor un mensaje de poca profesionalidad, inmadurez, impaciencia y falta de control que no ayuda nada.

RECUERDA No des a tus clientes, a tus colaboradores una excusa para no trabajar contigo. Si estás enfadado o cansado, sin ánimos o con un mal día (que es perdonable) mejor no acudas a ninguna cita.

 6. Maneja los conflictos con profesionalidad y simpatía

Van a proliferar los momentos en los que no estés de acuerdo con tus clientes, con tus colegas o con tus compañeros. Discutir distintos temas acerca de tu negocio va a ser una parte natural a la hora de gestionar cualquier negocio. Cómo gestionas esas situaciones revelará tu carácter. Si un cliente cuestiona tu autoridad, no permitas que la situación te supere. En su lugar, trabaja con él hasta alcanzar un consenso.

 7. No critiques a Nadie relacionado con tu negocio

El mundo de los negocios es cambiante. Nunca hables mal de un cliente antiguo o de una relación empresarial pasada. Tu adversario hoy puede ser tu aliado mañana, y viceversa. Las relaciones cambian y las personas pueden sorprenderte con un cambio de posicionamiento.

8     Crea un ambiente participativo y de compromiso

Los colaboradores, trabajadores, clientes se tienen que sentir valorados por la empresa, deben sentir que se valoran sus propuestas e ideas.

Si se os ocurren algunas otras ideas podéis indicármelo y las comentamos, esto es solo un breve resumen de la ETICA Y MORALIDAD que debe destacar en un entorno empresarial, e incluso personal.

Lopez Develop sl

ELABORAR TU PLAN DE VENTAS

Estás partiendo de cero y lo primero que necesitas es contar con las herramientas que te ayuden a mejorar la situación de tu empresa por VIA DE MEJORAR LAS VENTAS.

Comienza por replantear tu negocio; planea lo que quieres hacer, establece objetivos y alcances tanto de ventas como de los ingresos que deseas obtener, y traza los pasos a seguir (plan de ventas). Es preciso que te enfoques en tu misión, luego en el equipo y, finalmente, en el individuo. Definir la misión te orientará para saber qué es lo que buscas para que luego diseñes estrategias correctas.

Para elaborar tu plan de ventas necesitas considerar tres puntos clave:

Conoce tu producto o servicio. 

Desde el punto de vista de ventas, tienes que detectar las características de tu producto o servicio y, posteriormente, convertir dichas particularidades en beneficios. ¿Cuál es la diferencia? Una característica sólo describe, mientras que un beneficio, además, genera una emoción en las personas. Después, encuentra tu "ventaja". En otras palabras: "qué servicios ofrece tu despacho que ningún otro pueda superar".

Conoce tu mercado.

En primer lugar, entérate quién es tu competencia, desde otros despachos de arquitectos hasta cualquier persona o empresa que obtiene dinero de tu cliente. Enfócate en tu sector y detecta cuál es la oferta existente. Con base en esta investigación, desarrolla tu "ventaja única de compra", la cual responderá la siguiente pregunta que te hará el cliente: ¿por qué comprarte a ti? La respuesta debe acompañarse de la ventaja y los beneficios que distinguen a tu negocio frente a los demás.

Conoce tu fuerza de ventas.

La primera interrogante es: ¿quién va a llevar mi oferta al mercado? Los integrantes de tu fuerza de ventas tienen que estar capacitados para transmitir con efectividad todos los beneficios y ventajas que distinguen a tu empresa.

Cuando se trata de conocer a tu fuerza de ventas hay que abordar tres temas:

Habilidades: Para ser un buen vendedor debes dominar el arte de la persuasión, escuchar con detenimiento para detectar necesidades, profundizar en los problemas del cliente y manejar los diferentes tipos de objeciones (escepticismo, confusión, queja real, verdadera desventaja). De esta manera, sabrás ir más allá y conocer lo que realmente le preocupa al consumidor. Ten presente que "siempre debes cerrar" y que el cierre no se intenta al final, sino cada vez que tengas la oportunidad. La habilidad más importante en ventas es "cobrar al cliente".

Actitudes: "La actitud lo es todo". Puedes ser un experto en lo que estás vendiendo, pero con una mala actitud seguramente no conseguirás tus objetivos de ventas. Tiene que ser positivo, proactivo y, sobre todo, con intención de asesorar al cliente. No olvides que "el buen vendedor siempre es oportuno".

Aptitudes: Contrata vendedores que sepan sobre TU SERVICIO O PRODUCTO, aunque no es un requisito indispensable. Lo ideal es que combinen el conocimiento del producto o servicio con habilidades en ventas.

Si desarrollas cada uno de estos tres puntos (producto o servicio, mercado y fuerza de ventas) y utilizas las conclusiones a las que llegaste para elaborar tu plan de ventas, podrás retomar con fuerza tu relanzamiento. No dejes de innovar tu oferta y adaptarla a lo que el mercado demanda. Ten en cuenta que "lo único constante es el cambio", por lo que, de ahora en adelante, tu lema será: "renovarse o morir".

CONTINUA EN:    Elaborar tu Plan de Negocio

Antonio López

Lopez Develop sl

TU MARCA: COMO DAR A CONOCERLA

Muchas personas tienen grandes ideas, pero muy pocas logran convertirlas en productos o servicios que trascienden. Algunos se están constantemente preguntando:

¿Los consumidores van a elegir tu marca?

Aunque haya infinidad de libros y publicaciones que puedes tener en cuenta, hay dos estrategias importantes para vender un producto y aumentar tus ventas. 

• Define tu mercado. ¿A quién le venderás tu producto o servicio? 

Piensa bien cómo será: su personalidad, estilo de vida, hábitos de compra, etcétera. Una vez que tengas bien definido eso será mucho más fácil tener éxito.

• Desarrolla un plan de ventas. 

Este documento te ayudará a organizarte y crear una estrategia. Lo importante es escribirlo de una forma que lo entiendas y que tus metas (específicas y medibles) y tácticas de ventas (cómo darás a conocer tu producto y lo venderás) se definan de una forma realista.  

Preguntate:

• ¿Qué hace que tu idea sea única?

El mundo no necesita de tu idea, ha sobrevivido sin ella. Las personas siempre buscarán cosas que les faciliten la vida y cuesten menos. Define qué es lo que te hace diferente de la competencia (directa e indirectamente) y por qué deberían comprar tu producto cuando hay otros que pueden satisfacer sus necesidades. 

La calidad, como medio de distinción, que tenga un diseño innovador  y que te asocies con gente experimentada. 

La clave es ser paciente y entender que puedo tomar bastante tiempo ser una marca conocida, pero debes estar convencido de que tu producto es “el mejor” creer en tu producto.

• ¿Quién es tu cliente POTENCIAL?

No digas NUNCA todos. Investiga qué personas forman parte de tu mercado para establecer el precio, la logística y la distribución. ¿Hay demanda? Una vez que sabes quiénes son tus consumidores determinar la demanda será fácil. Haz encuestas, descubre cuánto estarían dispuestos a pagar por tu producto y qué tan seguido. 

Lanzar un nuevo producto es todo un viaje y debes asegurarte de tener los recursos necesarios para llegar a tu destino. Además, debes estar consciente que muchos negocios nuevos fracasan debido a la falta de capital. Crea alianzas con familia y amigos para sacar adelante tu idea.

Antonio López

Lopez Develop sl